Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim kupcima da svoje prigovore upute putem pošte na adresu Prodavatelja Topline Interijeri, obrt za ugradnju stolarije, vl. Pejo Krajnović., odnosno putem elektroničke pošte Prodavatelja Topline Interijera., te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore, Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora. Kako bi Prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.